Salesforce erhöht ab dem 1. August 2025 die Preise in seinen Enterprise- und Unlimited-Editionen im Schnitt um 6 %. Betroffen sind unter anderem Sales Cloud, Service Cloud und Field Service. Mit diesem Schritt unterstreicht das Unternehmen seinen Fokus darauf, KI als festen Bestandteil und nicht als teures Zusatz-Feature anzubieten.
Für Kund:innen in Deutschland bedeutet das neue Preismodell rund 141 € für Agentforce-Add-ons und etwa 622 € pro Nutzer:in und Monat für das Komplettpaket Agentforce 1.
Die Anpassung folgt auf die Einführung der KI-Plattform Agentforce, die jetzt flexible Preisstufen und rollenspezifische Vorlagen bietet. Unternehmen können damit unbegrenzt digitale Agents für Kundenservice, Vertriebscoaching und IT-Aufgaben einsetzen.
Die umfassendsten Tarife enthalten außerdem Flex Credits, erweiterte Analysen über Tableau sowie branchenspezifische Cloud-Funktionen, etwa für Finanzdienstleister und das Gesundheitswesen.
Agentforce redefines productivity while improving customer experiences. 🚀
At the #TDX25 Agentforce Hackathon London, Team ForceFront built smart agents that automate manual tasks and deliver seamless, intelligent booking experiences.
🔧 Less effort. 🤝 Better service. 💥… pic.twitter.com/qRzDCPXrdj
— Salesforce Developers (@SalesforceDevs) June 16, 2025
Slacks KI-Schub
Auch Slack, inzwischen eng mit Salesforce verzahnt, passt seine Preise an. Der Business+-Tarif kostet jetzt 14 € pro Nutzer:in und Monat, zuvor waren es 11,70 €. Neu ist der Enterprise+-Plan mit Enterprise Search und erweiterten Compliance-Tools. In allen kostenpflichtigen Slack-Stufen sind jetzt KI-Agents integriert, und sogar der Gratis-Plan erhält mit dem Salesforce Channel Zugriff auf CRM-gestützte Zusammenarbeit.
Sicherheitsfunktionen wie Geräteverwaltung und Single Sign-on werden über alle Tarife hinweg eingeführt und stärken Slacks Rolle als zentrale Plattform für KI-gestützte Arbeit. Mehr als 38 000 KI-Apps sind bereits angebunden, darunter Integrationen für Microsoft Teams, Jira und Google Drive.
Obwohl die Neuerungen zusätzliche Möglichkeiten eröffnen, könnten die steigenden Kosten für kleinere Unternehmen mit begrenztem Budget zur Herausforderung werden. Salesforce verfolgt damit eine konsequente Ausrichtung auf KI-getriebene Abläufe und bietet skalierbare digitale Werkzeuge, um Produktivität zu erhöhen, Kund:innen enger einzubinden und Arbeit auf allen Ebenen zu vereinfachen.
